Заселение, устранение замечаний, выявленных собственником, (клиентом)

Цель

Передать собственнику квартиру. Предвосхитить ожидание клиента.

Предшествующие работы

• Внутренняя приёмка СКС.
• Передача УК территорий, помещений, сетей.

Что включает в себя работа

Предъявление и приёмка квартир собственником.

При выявленных собственником недостатков – их устранение.

Составление акта приёмки квартиры. При наличии недостатков отражение их в акте. Контроль инженером по строительству хода устранения выявленных дефектов в натуре и Айконе. Мотивация подрядчика на своевременное устранение.

Приёмка ИСК устранённых дефектов. Повторное предъявление специалистам службы клиентского сервиса и собственнику.

Последующие работы

• Получение ключей.

Рекомендации при выполнении работы

При приёмке квартир собственником важно устранять замечания сразу (наличие группы рабочих устраняющих замечания до внесения их в Айконе) Цель: сократить время приёмки и риски накопления дефектов. После устранения дефектов предъявление СКС определяется готовность к повторному предъявлению собственнику.

Частые вопросы

• Что следует предпринять, если требования клиента завышенные? Ответ: Следует подготовить материалы (выдержки из нормативных требований, условий договора долевого участия) для официального ответа собственнику от заказчика и направить его в СКС.

Возможные ошибки

• Подрядчик не успевает устранять замечания в соответствии с темпом накопления не устранённых дефектов.

Документы

• Акт передачи квартир собственникам с перечнем выявленных недостатков.

Фото

Вставьте фото без спецэффектов.