🔑Этап 4. Чистовая отделка

• Оклейка обоями и окраска стен
• Установка пристенного канта во всех комнатах для натяжных потолков.
• Проверка повторная (тестирование) линий ЭО, СС после монтажа пристенного канта на корректную работу
• Натяжка потолка на ранее установленный пристенный кант в комнатах
• Монтаж и расключение квартирных вентиляторов, установка потолочных диффузоров, решёток.
• Монтаж пластинок автономных датчиков АППЗ в квартирах, Установка крышек электрической арматуры и оконечных устройств, в том числе проводные датчики АППЗ.
• Устройство чистого пола (ламината)
• Монтаж межкомнатных дверей, устройство плинтуса.
• Декоративная штукатурка и окраска за один раз стен в МОП, ЛХ (с защитой плитки)
• Монтаж табличек «выход», кнопок квартирных звонков в МОП.
• Чистовая окраска МОП, лифтовых холлов, лестничных клеток
• Пусконаладочные работы систем ЭО, СС. Комплексные испытания систем противопожарной защиты.
• Раскладка папок подвесного потолка МОП
• Подготовка к внутренней приёмке, клининг, устранение замечаний ИСК. ключевая работа этапа
• Передача УК территорий, помещений, сетей, документации
• Внутренняя приёмка СКС, устранение замечаний
• Заселение, устранение замечаний, выявленных собственником, (клиентом)

Оклейка обоями и окраска стен

Цель

Старт финишного этапа «чистовая отделка».

Предшествующие работы

• Подведение итогов готовности оборудования, инженерных систем, поверхностей, комплектности изделий к чистовой отделке. Составлен и подписан руководителем проекта заказчика акт готовности к чистовой отделке.

Что включает в себя работа

Подготовка всех поверхностей (обеспыливание), включая стяжки, потолки, санузлы.

Подготовку полотнищ (нарезку в размер, раскатку и «вылёживание»). Приклейку обоев на стену.

Окраску обоев. Сдачу работ.

Последующие работы

• Установка пристенного канта натяжного потолка.

Рекомендации при выполнении работы

Перед оклейкой стен обоями:

Проверить (при заявке в синтеке и поставке на объект) соответствие применяемых обоев установленному стандарту отделки.

Обеспечить обеспыливание поверхностей стен, поверхности потолков, пола.

Рекомендуется перед оклейкой стен обоями предварительно окрашивать стены под обои, имеющие разнотоны поверхностей водной краской в соотношении 1:3. Перекрашивание обоев для исключения разнотонов требует значительно больший расход краски. До окраски выполнить обеспыливание поверхностей и полов всех помещений квартир на этаже (не только там, где окраска, но и на полу в помещениях). Перед финишной окраской оцениваются поверхности, если требуется устраняются дефекты сопряжений полотнищ обоев.

Частые вопросы

• Почему ранее было принято сначала устанавливать кант, потом клеить обои, а сейчас сначала обои потом кант? Ответ: Не все специалисты могут обеспечить корректное сопряжение обоев и канта, которое бы при приёмке удовлетворяло клиента.

Возможные ошибки

• Некорректное примыкание полотнищ обоев. Следует на этапе эталона потренироваться до достижения того результата, который бы удовлетворил клиента.

Документы

• Технологическая карта.

Фото

.

Установка пристенного канта во всех комнатах для натяжных потолков.

Цель

Подготовиться к последующему заключительному тестированию электропроводки.

Предшествующие работы

• Оклейка обоями и окраска стен.

Что включает в себя работа

Разметку и монтаж пристенного канта.

Последующие работы

• Установка механизмов розеток, выключателей, светильников в санузлах, лампочек с патронами, оборудования квартирных щитов.
• Проверка (тестирование) линий ЭО, СС на корректную работу.

Рекомендации при выполнении работы

При установке пристенного канта крепление производить по ранее закреплённым маякам (отметки на потолке аэрозольной краской на потолке, избегая пробоя проводки) Для завершённого натяжного потолка необходимо обеспечить тепловые условия. Не допускается его замораживание. После пристрелки канта- производится тестирование электропроводки.

Частые вопросы

• Какой шаг крепления дюбелей следует предусмотреть? Ответ – минимальный 150 мм.
• Какую длину дюбелей следует предусмотреть? Ответ- следует определять по месту. Длина зависит от толщины штукатурного слоя. Рабочая зона дюбеля должна быть в монолитной конструкции, а не в штукатурке.

Возможные ошибки

• Повреждение электропроводки в зоне крепежа пристенного канта. При установке канта ориентироваться на отметки электропроводки на потолке.
• Не достаточный шаг крепления дюбелей.
• Не корректно подобрана длина дюбеля для пристенного канта (из-за толщины штукатурки).
• Стыковка канта (багета) не корректное сопряжение. При установке канта можно выполнять сопряжение запилами 45⁰
• Закладная под люстру установлена значительно ниже уровня потолка. При разметке уровня пристрелки канта- срезать излишек.

Документы

• Технологическая карта.

Фото

.

Проверка повторная (тестирование) линий ЭО, СС после монтажа пристенного канта на корректную работу

Цель

Выявить и устранить дефекты после пристрелки канта.

Предшествующие работы

• Пристрелка канта натяжного потолка в помещениях.

Что включает в себя работа

Тестирование электропроводки. Устранение выявленных дефектов (пробоев)

Последующие работы

• Восстановление отделочных слоёв (при необходимости).
• Натяжка потолка на ранее установленный пристенный кант.

Рекомендации при выполнении работы

Обязательная оценка с приёмкой и подписанием чек-листа. Устранение дефектов электропроводки и восстановление отделочных покрытий. Статистика пробоев электропроводки составляет от 10 до 20 % квартир.

Частые вопросы

• Кто может быть привлечён для приёмки после восстановления? Если выполнение и приёмка этого вида работ состоит из двух этапов, то приёмка первого тестирования может быть делегировано обученным специалистам заказчика, ГП. Например, на некоторых объектах эту функцию выполняли специалисты ICONA –ЛАБ. После пристрелки канта повторный объём тестирования проводит подрядчик с профильным ИСК по ЭО СС.

Возможные ошибки

• Не корректное восстановление пробоев электропроводки и финишных отделочных покрытий.

Документы

• Технологическая карта.

Фото

Натяжка потолка на ранее установленный пристенный кант в комнатах

Цель

Завершить отделочные работы натяжного потолка.

Предшествующие работы

• Повторная проверка тестирование линий ЭО и СС.

Что включает в себя работа

Натяжение потолка к пристенному канту. Сопряженное соединение полотна потолка с закладными деталями для ЭО (для люстр, светильников).

Последующие работы

• Монтаж потолочных диффузоров квартирных вентиляторов.
• Монтаж пластинок и датчиков АППЗ в квартирах. Установка крышек электрической арматуры.

Рекомендации при выполнении работы

Ведётся с установкой сопрягаемых деталей светильников. Завершённый и предъявляемый натяжной потолок принимается с подкраской загрязнений стен.

Частые вопросы

• Какая температура в помещении должна быть обеспечена при выполнении работ, и весь последующий период? Ответ: при монтаже нагреть помещение до 30 градусов, сам материал при монтаже до 50-60 градусов.

Возможные ошибки

• Стыки профиля (багета) с зазорами и в одном уровне, включая угловые запилы и стыковые.

Документы

• Технологическая карта.

Фото

.

Монтаж и расключение квартирных вентиляторов, установка потолочных диффузоров, решёток.

Цель

Установить на финишные поверхности отделки оконечные крышки.

Предшествующие работы

• Натяжка потолка.
• Оклейка и окраска обоев.

Что включает в себя работа

Проверить (контрольная проверка) и очистить каналы от накопившегося мусора в каналах.

Установить и подключить квартирные вентиляторы.

Установить решётки.

Проверить работоспособность воздухообмена через канал.

Последующие работы

• Устройство чистого пола (ламината).

Рекомендации при выполнении работы

Вентиляторы в кухнях, или жилых комнатах устанавливаются на обои. Вентиляторы в санузлах (на плитку) устанавливаются ранее с установкой светильников в санузлах, механизмами розеток, квартирных щитов.

После подключения вентиляторов необходимо проверить работоспособность и воздухообмен естественной вентиляции.

Частые вопросы

• Как проверять воздухообмен в квартирах? Ответ приложить лист бумаги формата А4.

Возможные ошибки

• Канал имеет не достаточное сечение (размер) значительно влияющий на воздухообмен, или забит мусором. Подрядчик выполняющий установку вентиляторов или решёток не устранил дефект, или не сообщил о недостатке генподрядчику и установил вентилятор и решётку. Риск- не удовлетворительный воздухообмен.

Документы

• Технологическая карта.

Фото

.

Монтаж пластинок автономных датчиков АППЗ в квартирах, Установка крышек электрической арматуры и оконечных устройств, в том числе проводные датчики АППЗ.

Цель

Установить на финишные поверхности отделки оконечные крышки.

Предшествующие работы

• Натяжка потолка.
• Оклейка и окраска обоев.

Что включает в себя работа

Установить проводные датчики АППЗ, пластинки под автономные датчики АППЗ.

Установить крышки розеток, выключателей, датчиков тёплого пола, квартирных щитов.

Последующие работы

• Устройство чистого пола (ламината).

Рекомендации при выполнении работы

Включая фасадную крышку щита квартирного, заглушки. Проводные датчики устанавливаются после оклейки и окраски обоев чтобы исключить риск некорректного вырезания обоев.

Частые вопросы

• В каком месте крепить пластинки для датчиков АППЗ? Ответ: следует определить места установок на этапе выполнения эталона

Возможные ошибки

• Не корректное сопряжение, перекос крышек.

Документы

• Технологическая карта.

Фото

Устройство чистого пола (ламината)

Цель

Укажите цель работы.

Предшествующие работы

• Монтаж квартирных вентиляторов, диффузоров, крышек решёток.
• Монтаж крышек электрической арматуры и оконечных крышек розеток, выключателей.

Что включает в себя работа

Подготовку поверхностей стяжек в углах, в местах выпусков труб отопления.

Сортировку, раскрой и раскладку ламината с подложкой.

Установку нащельников в местах сопряжения картин.

Последующие работы

• Монтаж межкомнатных дверей, устройство плинтуса.

Рекомендации при выполнении работы

Предварительно, до раскладки ламината оценивается стяжка в углах, в местах выпусков труб отопления, при необходимости выравнивается, шлифуется. Контролируются и обеспечиваются удовлетворительные условия хранения материала, зазор в зоне примыкания к стене. Ламинат сортируется по двум типам оттенков. Набирается для комплекта комнат. Остатки распределяются равномерно по всему помещению «через один».

Частые вопросы

• Что следует предпринять, если при укладке ламината выявился дефект основания (стяжки) способствующий «просадке»? Ответ: Следует сразу разобрать фрагмент пола с «просадкой» и устранить дефект стяжки.

Возможные ошибки

• Просадка ламината более 2 мм в отдельных местах.

Документы

• Технологическая карта.

Фото

.

Монтаж межкомнатных дверей, устройство плинтуса.

Цель

Завершение в квартирах чистовой отделки.

Предшествующие работы

• Устройство чистого пола (ламината)

Что включает в себя работа

• Монтаж внутриквартирных дверных блоков.
• Установку наличников.
• Установку плинтуса пола с сопряжением с деталями дверных блоков, наличников.

Последующие работы

• Декоративная штукатурка стен МОП.

Рекомендации при выполнении работы

Укомплектовать захватку (этаж) достаточным количеством изделий, чтобы не оставалось не установленных изделий. Контролируются и обеспечиваются удовлетворительные условия хранения изделий. При установке дверей учесть расположение выключателей, при некорректном расположении поменять сторону открывания двери при монтаже используются монтажные клинья в зоне крепления. При монтаже плинтус плотно прижимается к ламинату, чтобы не образовывались зазоры более 2мм. Определить стандарт, выполнить эталонную работу.

Частые вопросы

• Что следует предпринять, если в проекте указано не логичное (не удобное для клиента) открывание дверей (лево-право)? Ответ: следует устанавливать изделия в интересах удобности для клиента.

Возможные ошибки

• Не логичная установка дверей по «открыванию» (лево-право)

Документы

• Технологическая карта.

Фото

.

Декоративная штукатурка и окраска за один раз стен в МОП, ЛХ (с защитой плитки)

Цель

Завершить плановые «мокрые, грязные» работы с смесями. Подготовить поверхности стен МОП под финишную окраску.

Предшествующие работы

Монтаж межкомнатных дверей внутри квартир.

Что включает в себя работа

Защита плитки пола.

Расшивка и заполнение трещин на основаниях нанесения.

Грунтование поверхности и нанесение декоративной штукатурки.

Последующие работы

• Монтаж табличек «выход», кнопок квартирных звонков в МОП.
• Чистовая окраска МОП, лестничных клеток и лифтовых холлов.

Рекомендации при выполнении работы

Выполняется с обеспечением сохранности плитки пола, этажных щитов, пожарных шкафов, Квартирных дверей, клапанов и другого оборудования. Установить стандарт способа и вида затирки, выполнить эталонную работу. Вид затирки в пределах захватки, и секции в целом должны быть однообразными.

Частые вопросы

• Почему кнопки и таблички устанавливаются после декоративной штукатурки, а не перед декоративной штукатуркой? Ответ: Для качественного и равномерного разглаживания штукатурки в зоне их установки.
• Допускается ли декоративную штукатурку лестничных клеток, выделить в отдельную вертикальную захватку? Ответ: Да допускается, если работы на этаж захватках не завершены и по лестницам переносятся объёмные изделия с риском повреждения отделочных покрытий.
• Почему декоративная штукатурка стен МОП теперь выполняется на этапе чистовой отделки? Ответ: Для исключения рисков повреждения декоративной штукатурки межкомнатными дверями стало целесообразно декоративную штукатурку выполнять после завершения установки межкомнатных дверей в квартирах. Раньше она выполнялась на этапе предчистовой отделки, чтобы к вводу объекта помещения МОП были готовы к комиссионной приёмки ГСН. Теперь слаженная работа конвейера участников строительства по готовности к «вводу» построена оптимально.

Возможные ошибки

• Не подготовлено основание нанесения декоративной штукатурки (трещины, сколы).
• Не обеспечена единообразная текстура нанесения (заглаживание, перетирка)

Документы

• Технологическая карта.

Фото

.

Монтаж табличек «выход», кнопок квартирных звонков в МОП.

Цель

Подготовить поверхности стен МОП под финишную окраску.

Предшествующие работы

Декоративная штукатурка и окраска за один раз стен в МОП, ЛХ (с защитой плитки).

Что включает в себя работа

• Монтаж с подключением кнопок звонков, табличек «Выход».
• Защита установленных изделий малярным скотчем от последующей окраски.

Последующие работы

Чистовая окраска стен МОП, лифтовых холлов, лестничных клеток.

Рекомендации при выполнении работы

Кнопки звонков квартир установить строго на одном уровне, по строгой привязке к уровню чистого пола. Монтаж кнопок звонков до нанесения декоративной штукатурки МОП, одновременно с установкой механизмов в квартирах (до тестирования). После монтажа изделий защитить их малярным скотчем. Установку табличек «Выход» рекомендуется после окраски МОП

Частые вопросы

Почему кнопки и таблички устанавливаются после декоративной штукатурки, а не перед декоративной штукатуркой? Ответ: Для качественного и равномерного разглаживания штукатурки в зоне их установки

Возможные ошибки

• Кнопки звонков квартир установлены на разных уровнях, риск переустановка изделий, повреждение отделочных покрытий.
• Не корректно выполнена защита изделий, риск дополнительная очистка от краски.

Документы

• Технологическая карта.

Фото

Вставьте фото без спецэффектов.

Чистовая окраска МОП, лифтовых холлов, лестничных клеток

Подготовить захватку к внутренней приёмке квартир, МОП.

Состав работ

• Обеспечение защиты всех сопряженных изделий, плитки пола от краски.
• Окраска поверхностей стен, включая требования дизайн проекта.

Рекомендации

Для окраски в пределах отдельных помещений подготовить необходимое и достаточное количество краски в ёмкостях, чтобы хватило на эти помещения и не пришлось готовить другую краску с риском других оттенков.

По дизайн-проектам. С обеспечением защиты от краски дверей, потолков, плитки, наличников порталов, кнопок звонков.

Вопросы

• Допускается ли окраску лестничных клеток, выделить в отдельную вертикальную захватку? Ответ: Да допускается, если работы на этаж захватках не завершены и по лестницам переносятся объёмные изделия с риском повреждения отделочных покрытий.

Ошибки

• Разнотон краски в пределах одного помещения.

Документы

• Технологическая карта.

Фото

.

Пусконаладочные работы систем ЭО, СС. Комплексные испытания систем противопожарной защиты.

Оценить работоспособность систем безопасности, пожаротушения, срабатывание систем, сигналов автоматики.

Состав работ

• Составление программы комплексных испытаний, согласование с заказчиком.
• Проведение комплексных испытаний на слаженную работоспособность инженерных систем, систем автоматики и срабатывание оборудования.
• отключение обще обменной вентиляции
• закрытие ОЗК
• разблокирование СКУД (в т.ч. калитки и ворота на улице)
• включение системы оповещения (СОУЭ)
• опускание лифта на основной посадочный этаж
• запуск насосных станций
• открытие клапанов ПД/ДУ, запуск вентиляторов ПД/ДУ
• Испытания пожарных кранов внутреннего пожарного водопровода.

Рекомендации

Заблаговременно получить и изучить программу комплексных испытаний. При проведении испытаний предусмотреть участие, в том числе и представителей УК, чтобы объединить в одно событие приёмку и передачу систем в эксплуатацию.

Вопросы

• Почему для комплексных испытаний недостаточно подключить электроснабжение по временной схеме? Ответ: По временной схеме невозможен одновременный запуск всех систем из-за недостатка мощности.
• Почему для комплексных испытаний необходимо завершённое водоснабжение по штатной схеме? Ответ: Для проверки срабатывания включения насосных станций и систем пожаротушения.

Ошибки

• До начала комплексных испытаний не завершены и не проверены составляющие системы электроснабжения, автоматики, водоснабжения, лифтов, оборудования в диспетчерской.
• До начала комплексных испытаний не составлена или не утверждена программа комплексных испытаний.

Документы

• Программа комплексных испытаний.

Фото

.

Раскладка папок подвесного потолка МОП

Подготовить к завершению комплекс всех работ, начать внутреннюю само приёмку квартир и МОП.

Состав работ

• Получение подтверждения от заказчика о готовности захватки к началу работ (комплексные испытания завершены)
• Проверка ранее выполненных деталей креплений каркаса потолка (не повреждены в период испытаний)
• Раскладка папок в ячейки

Рекомендации

Перед началом раскладки папок убедиться, что завершены все работы по прокладке кабелей, нет протечек. После проведения ПНР пуско-наладочных работ, перед вводом. Поддерживать чистоту и порядок в квартирах и общих помещениях.

Впросы

• Как обеспечить корректное сопряжение каркаса и папок в зоне клапанов дымоудаления? Ответ: Установить решение при выполнении эталона.

Ошибки

• При наличии протечек с кровли не устранив дефект протечек, разложили папки. Риск замена папок.
• Не убедившись, что электрики устранили замечания технадзора по контактным соединениям в запотолочном пространстве. Риск повторное вскрытие папок для устранения замечаний.

Документы

• Технологическая карта.

Фото

Подготовка к внутренней приёмке, клининг, устранение замечаний ИСК. ключевая работа этапа

Цель

Само приёмка квартир заказчиком, к предъявлению СКС.

Предшествующие работы

• ПНР Пусконаладочные работы

Что включает в себя работа

Клининг квартир.

Приёмка квартир ИСК, отражение выявленных отклонений, дефектов в Айконе.

Устранение выявленных отклонений, дефектов подрядчиков.

Контроль инженером по строительству хода устранения выявленных дефектов в натуре и Айконе. Мотивация подрядчика на своевременное устранение.

Повторная приёмка ИСК устранённых дефектов.

Последующие работы

• Внутренняя приёмка квартир службой клиентского сервиса (СКС).
• Передача помещений общего пользования (МОП, технические помещения, уличные территории, кровли управляющей компании (УК).

Рекомендации при выполнении работы

Перед началом работы провести эталонную приёмку трёх квартир с подрядчиками (участниками строительства), представителями заказчика (ИСК, ИпС), генподрядчика выработать стандарт и критерии приёмки.

После эталонной приёмки трёх квартир, До предъявления квартир (помещений) инженеру строительного контроля подрядчику целесообразно провести свой внутренний контроль квартир в которых те выполняли работы и по установленным критериям устранить дефекты, например отрегулировать открывание створок, «простучать» плитку в санузлах, проверить напор воды и т.д.

При приёмке квартир ИСК важно устранять замечания сразу (наличие группы рабочих устраняющих замечания до внесения их в Айконе) Цель: сократить время приёмки ИСК и риски накопления дефектов. Оптимальный темп выявления и устранения замечаний ИСК 30 квартир в один рабочий день.

Частые вопросы

• Почему ИСК, при повторной приёмке выявляет новые дефекты и фиксирует их в программе ICONA? Следует ли их устранять? Ответ: если при повторной приёмке выявлены новые замечания, которые «не заметил» в первый раз, или при устранении первых замечаний, допущены новые повреждения, то их следует устранить.

Возможные ошибки

• Подрядчик не успевает устранять замечания в соответствии с темпом накопления не устранённых дефектов.

Документы

• Анализ готовности и приёмки ИСК в программе ICONA.

Фото

Вставьте фото без спецэффектов

Передача УК территорий, помещений, сетей, документации

Цель

Своевременно передать объект Управляющей компании.

Предшествующие работы

• Проведение внутренней приёмки (подрядчик-генподрядчик-заказчик, СКС заказчика) помещений, сетей, территорий, кровли и др)

Что включает в себя работа

Передачу помещений совместного пользования собственников, кровли, МОП, подвалов, автостоянок, входных групп, фасадов, технических помещений, благоустройства, озеленения. Готовность ГРЩ, Насосных ХВС, Насосных пожаротушения. Подача электроэнергии по постоянной схеме. Передача внешних и части внутренних (до вводных устройств) сетей электроснабжения, водопровода, канализации эксплуатирующим организациям («монополистам»). Готовность центрального оборудования АППЗ в диспетчерской.

Последующие работы

• Передача квартир, Заселение собственников жилья.

Рекомендации при выполнении работы

Предварительно разработать и утвердить у руководителя дирекции график передачи систем, оборудования, помещений, в соответствии с регламентом передачи. Установить последовательность, очерёдность, сроки передачи по конкретным участкам, захваткам.

Заблаговременное определение управляющей компании, и спланированная совместная работа с УК снижает ресурсы времени на проведение различных испытаний, определение требований к приёмке завершенного объекта.

Определить и заблаговременно начать передачу тех локальных участков, помещений, которые уже завершены и могут передаваться заранее, например, кровли, фасады и др.

Передача квартир собственникам, должна начаться только после передачи объекта управляющей компании.

Частые вопросы

• Как оформить акт передачи систем, помещений, участков? Ответ: согласовать форму акта с руководителем проекта и руководителем управляющей компании.
• Кто участник приёмки различных систем, помещений? Ответ: Предварительно у руководителя управляющей компании выяснить, кто является его уполномоченными представителями для приёмки по конкретным сетям, системам.

Возможные ошибки

• Передача некоторых квартир собственникам проведена раньше, чем передача систем водопровода всего здания представителю управляющей компании. При сдаче циркуляции водопровода выяснилось, что трубопровод забит в квартире собственника в которую доступ затруднён. Вывод: Передача квартир собственникам, должна начаться только после передачи объекта управляющей компании.

Документы

• Отчёт о передаче помещений, участков территорий, систем.
• Акты передачи.

Фото

Вставьте фото без спецэффектов

Внутренняя приёмка СКС, устранение замечаний

Цель

Оценка специалистами клиентского сервиса готовности квартир и МОП к началу предъявления клиенту. Подготовить помещение, квартиру для передачи собственнику с первого предъявления.

Предшествующие работы

• Подготовка к внутренней приёмке, клининг, устранение замечаний ИСК.

Что включает в себя работа

Приёмка квартир службой клиентского сервиса. Выявление недостатков.

Внесение данных в Айконе, контроль и устранение выявленных недостатков. Контроль инженером по строительству хода устранения выявленных дефектов в натуре и Айконе. Мотивация подрядчика на своевременное устранение.

Приёмка ИСК устранённых дефектов. Повторное предъявление специалистам службы клиентского сервиса.

Последующие работы

• Заселение, Планирование темпа и ритма передачи квартир собственникам.

Рекомендации при выполнении работы

После выявления замечаний, устранения дефектов и приёмки специалистами СКС определяется готовность к предъявлению дольщику.

Перед началом работы провести эталонную приёмку трёх квартир с подрядчиками (участниками строительства), представителями заказчика (ИСК, ИпС), генподрядчика выработать стандарт и критерии устранения.

После эталонной приёмки трёх квартир специалистом СКС, и выявлении типовых системных дефектов целесообразно организовать параллельное устранение

При приёмке квартир СКС важно устранять замечания сразу (наличие группы рабочих устраняющих замечания до внесения их в Айконе) Цель: сократить время приёмки СКС и риски накопления дефектов. Оптимальный темп выявления и устранения замечаний СКС 30 квартир в один рабочий день.

Частые вопросы

• В каких случаях допускается замечания, выявленные представителем службы клиентского сервиса не устранять, а оставить их устранение на усмотрение собственника помещения, квартиры? Ответ: замечания СКС следует устранить! В исключительных случаях, по ходатайству руководителя проекта, руководителем СКС может быть рассмотрен перечень дефектов (например, величина царапин на стекле) которые допускается оставить на усмотрение собственника.

Возможные ошибки

• Подрядчик не успевает устранять замечания в соответствии с темпом накопления не устранённых дефектов.

Документы

• Отчёт о приёмке СКС отражается в программе ICONA

Фото

Вставьте фото без спецэффектов

Заселение, устранение замечаний, выявленных собственником, (клиентом)

Цель

Передать собственнику квартиру. Предвосхитить ожидание клиента.

Предшествующие работы

• Внутренняя приёмка СКС.
• Передача УК территорий, помещений, сетей.

Что включает в себя работа

Предъявление и приёмка квартир собственником.

При выявленных собственником недостатков – их устранение.

Составление акта приёмки квартиры. При наличии недостатков отражение их в акте. Контроль инженером по строительству хода устранения выявленных дефектов в натуре и Айконе. Мотивация подрядчика на своевременное устранение.

Приёмка ИСК устранённых дефектов. Повторное предъявление специалистам службы клиентского сервиса и собственнику.

Последующие работы

• Получение ключей.

Рекомендации при выполнении работы

При приёмке квартир собственником важно устранять замечания сразу (наличие группы рабочих устраняющих замечания до внесения их в Айконе) Цель: сократить время приёмки и риски накопления дефектов. После устранения дефектов предъявление СКС определяется готовность к повторному предъявлению собственнику.

Частые вопросы

• Что следует предпринять, если требования клиента завышенные? Ответ: Следует подготовить материалы (выдержки из нормативных требований, условий договора долевого участия) для официального ответа собственнику от заказчика и направить его в СКС.

Возможные ошибки

• Подрядчик не успевает устранять замечания в соответствии с темпом накопления не устранённых дефектов.

Документы

• Акт передачи квартир собственникам с перечнем выявленных недостатков.

Фото

Вставьте фото без спецэффектов.